售后服务内容
售后服务 | 2020-04-16 16:10
产品基本服务类 |
服务名称 |
费用说明 |
备注 |
5×8技术支持服务 |
质量保证期外收费 |
质保期为一年 |
7×24技术支持服务 |
收费 |
质保期为一年 |
安全产品升级授权 |
新采购产品第一年免费 |
需Licence授权 |
安全产品使用许可 |
收费 |
需Licence授权 |
产品增值服务类 |
服务名称 |
费用说明 |
备注 |
硬件产品备机服务 |
收费 |
质保期为一年 |
硬件产品维保服务 |
质量保证期外收费 |
质保期为一年 |
换代软件版本升级 |
收费 |
质保期为一年 |
产品安装服务类 |
服务名称 |
费用说明 |
备注 |
产品安装服务 |
新采购产品第一次免费 |
一年内一次免费 |
产品特别服务类 |
服务名称 |
费用说明 |
备注 |
应急通告 |
收费 |
按工作单独核算 |
产品软件定制开发 |
收费 |
按工作单独核算 |
扫描产品报告分析 |
收费 |
一年内免费 |
EMS传递升级包服务 |
收费 |
一年内免费 |
电子邮件传递升级包服务 |
收费 |
一年内免费 |
现场巡检(次) |
收费 |
一年内一次免费 |
产品现场支持 |
收费 |
一年内一次免费 |
安全培训服务类 |
服务名称 |
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备注 |
信息安全意识培训 |
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按培训工作量和难度核算 |
安全编程培训 |
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按培训工作量和难度核算 |
渗透测试培训 |
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按培训工作量和难度核算 |
客户定制化培训 |
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按培训工作量和难度核算 |